Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi commercializzati con il marchio Ricordami.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e compreso le informazioni messe a disposizione prima dell'acquisto e accetta le condizioni applicabili all'ordine, fatti salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
Per qualsiasi richiesta relativa al servizio o a un ordine è possibile contattare Ricordami all'indirizzo supporto.ricordami@gmail.com.
1. Identità e gestione del negozio
Il negozio opera con il nome commerciale Ricordami.
Assistenza clienti: supporto.ricordami@gmail.com
Contatto: supporto.ricordami@gmail.com
Gestione del negozio: Ricordami
Prima della pubblicazione definitiva dei presenti Termini dovranno essere inseriti, ove richiesti, nome o ragione sociale del titolare, sede/indirizzo geografico e ulteriori dati identificativi e fiscali applicabili. La normativa italiana sugli acquisti online prevede infatti obblighi informativi sul venditore.
2. Prodotti e rappresentazione
Ricordami si impegna a rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Fotografie, video, rendering, colori e rappresentazioni presenti sul sito hanno tuttavia funzione illustrativa. La visualizzazione di colori, luminosità e proporzioni può variare in funzione dello schermo, del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni.
Piccole differenze che non costituiscono un difetto di conformità non attribuiscono automaticamente il diritto a rimedi ulteriori rispetto a quelli previsti dalla normativa applicabile.
Resta impregiudicata la garanzia legale nel caso in cui il prodotto sia effettivamente difettoso o non corrisponda a quanto pubblicizzato.
3. Disponibilità
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Ricordami si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di modificare assortimento, disponibilità e caratteristiche commerciali dei prodotti e di interrompere la vendita di uno o più articoli.
La semplice presenza di un prodotto sul sito non garantisce la sua disponibilità permanente.
Qualora, dopo un ordine, si verifichi un'impossibilità di esecuzione, Ricordami informerà il cliente e adotterà le misure previste dalla normativa applicabile, compreso l'eventuale rimborso delle somme dovute.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli mostrati al cliente durante il processo di acquisto, salvo errori manifesti e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Promozioni, sconti, codici promozionali e offerte possono essere soggetti a durata, disponibilità e condizioni specifiche.
Salvo diversa indicazione, promozioni e codici sconto non sono cumulabili.
Ricordami può modificare i prezzi per ordini futuri. Le modifiche successive non incidono sul prezzo di un ordine già validamente concluso, salvo quanto eventualmente consentito dalla legge in presenza di un errore manifesto.
5. Ordini
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'acquisto.
Ricordami può effettuare controlli ragionevoli sugli ordini al fine di prevenire frodi, errori, utilizzi abusivi o operazioni non autorizzate.
Nei limiti consentiti dalla legge, un ordine può essere rifiutato o annullato, ad esempio, in presenza di:
- informazioni manifestamente errate o incomplete;
- indisponibilità del prodotto;
- impossibilità di autorizzare o ricevere il pagamento;
- fondati elementi di frode o utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento;
- utilizzo abusivo di promozioni;
- errori tecnici o manifesti relativi al prodotto o al prezzo;
- ordini effettuati in violazione dei presenti Termini o della legge.
Qualora un ordine già pagato venga legittimamente annullato da Ricordami senza essere eseguito, le somme dovute saranno rimborsate secondo la normativa applicabile.
6. Informazioni fornite dal cliente
Il cliente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, in particolare relativamente a:
nome, indirizzo di consegna, recapiti, email e informazioni necessarie all'elaborazione dell'ordine.
Il cliente è responsabile degli errori nelle informazioni da lui fornite nella misura consentita dalla legge.
Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo o nei dati dell'ordine, deve contattare immediatamente supporto.ricordami@gmail.com.
Ricordami farà quanto ragionevolmente possibile per correggere l'errore prima della spedizione, ma non garantisce che una modifica sia tecnicamente possibile quando l'ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione.
7. Pagamenti
Il cliente si impegna a utilizzare esclusivamente metodi di pagamento che è autorizzato a utilizzare.
I pagamenti possono essere elaborati attraverso fornitori esterni. L'utilizzo dei relativi servizi può essere soggetto anche alle condizioni del rispettivo prestatore.
Il cliente non deve utilizzare il sistema di pagamento per attività fraudolente, contestazioni artificiose, duplicazioni di rimborso o altri comportamenti abusivi.
L'apertura di una contestazione presso la banca o il fornitore di pagamento non elimina automaticamente gli obblighi derivanti da un acquisto validamente effettuato.
Ricordami si riserva il diritto di fornire al prestatore di pagamento la documentazione legittimamente disponibile relativa all'ordine, alla consegna, alle comunicazioni con il cliente e all'eventuale rimborso al fine di rispondere a una contestazione.
8. Spedizione
Gli eventuali tempi di preparazione e consegna mostrati sul sito costituiscono stime, salvo che sia espressamente garantito un termine vincolante.
Ritardi possono dipendere anche da corrieri, festività, elevati volumi di spedizione, controlli, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da Ricordami.
Ciò non limita gli eventuali diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata o ritardata consegna.
Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito sia completo e corretto.
9. Consegne non riuscite e indirizzi errati
Qualora una consegna non possa essere completata a causa di informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente, assenza del destinatario o mancato ritiro, la gestione di una nuova spedizione sarà valutata in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
Eventuali costi effettivamente derivanti da un errore imputabile al cliente potranno essere posti a suo carico quando consentito dalla legge e adeguatamente comunicato.
Il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente i dati prima di confermare l'ordine.
10. Controllo alla consegna
Il cliente è invitato a verificare il prodotto dopo la consegna e a comunicare tempestivamente eventuali problemi a supporto.ricordami@gmail.com.
Per consentire una verifica efficace, Ricordami può richiedere ragionevolmente:
numero dell'ordine, fotografie dell'articolo, fotografie dell'imballaggio, descrizione del problema e, quando necessario, ulteriori elementi utili alla gestione della richiesta.
Tali richieste documentali non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.
11. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di un periodo di 14 giorni dal giorno dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza necessità di fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Il consumatore può esaminare il prodotto; può tuttavia essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per avviare una richiesta è possibile scrivere a supporto.ricordami@gmail.com.
Le modalità complete sono indicate nell'Informativa su Resi e Rimborsi di Ricordami.
12. Prodotti personalizzati
Qualora Ricordami commercializzi beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle indicazioni del cliente, può trovare applicazione l'eccezione al normale diritto di recesso prevista dalla normativa vigente. La normativa europea include infatti i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati tra le principali eccezioni al periodo di ripensamento di 14 giorni.
L'eventuale esclusione del recesso per personalizzazione non elimina i diritti del cliente nel caso in cui il prodotto sia difettoso, non conforme o diverso dalla personalizzazione effettivamente ordinata.
13. Garanzia legale
La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile resta distinta da qualsiasi garanzia commerciale o servizio aggiuntivo offerto da Ricordami.
Nell'UE il consumatore dispone di una garanzia legale minima di due anni per beni difettosi o che non corrispondono a quanto pubblicizzato. I rimedi previsti possono comprendere riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso.
Nessuna garanzia commerciale venduta da Ricordami sostituisce o riduce tale tutela.
14. Estensione commerciale a 30 giorni
Quando disponibile, il cliente può acquistare l'opzione “30 Giorni Garanzia”, che amplia da 14 a 30 giorni il periodo commerciale indicato da Ricordami per le richieste di reso alle condizioni specificate nella relativa informativa.
Questa estensione costituisce una tutela commerciale aggiuntiva e non sostituisce, riduce o modifica la garanzia legale di conformità.
Il prezzo del servizio aggiuntivo segue le condizioni indicate nell'Informativa su Resi e Rimborsi e, una volta applicabile o utilizzato, non è rimborsabile nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
15. Protezione Spedizione
Ricordami può mettere a disposizione del cliente una Protezione Spedizione opzionale.
La Protezione Spedizione copre esclusivamente gli eventi e le circostanze specificamente descritti nella relativa Policy Assicurazione Spedizione.
La Protezione Spedizione non deve essere interpretata come una rinuncia ai diritti inderogabili che il cliente possiede nei confronti del venditore.
Le richieste relative alla copertura devono essere presentate secondo modalità, termini, prove ed eventuali esclusioni stabiliti nella Policy Assicurazione Spedizione.
Per assistenza: supporto.ricordami@gmail.com.
16. Uso improprio e normale usura
Salvo i diritti derivanti dalla garanzia legale per difetti di conformità, Ricordami non è responsabile per deterioramenti o danni derivanti da circostanze successive alla consegna quali, a titolo esemplificativo:
uso improprio, urti o cadute imputabili all'utilizzatore, modifiche non autorizzate, conservazione inadeguata, utilizzo contrario alle istruzioni, normale usura o interventi effettuati da terzi.
Questa disposizione non si applica quando il problema deriva da un difetto per il quale Ricordami è legalmente responsabile.
17. Richieste fraudolente o abusive
Ricordami si riserva il diritto di verificare le richieste di rimborso, sostituzione, mancata consegna o danneggiamento.
Nei limiti consentiti dalla legge, Ricordami può respingere richieste quando dispone di elementi sufficienti per ritenere che siano fraudolente, duplicate o fondate su dichiarazioni materialmente false.
Ricordami può inoltre conservare e utilizzare la documentazione pertinente nei limiti consentiti dalla normativa sulla protezione dei dati e, ove necessario, tutelare i propri diritti presso fornitori di pagamento o autorità competenti.
18. Divieto di abuso del sito
È vietato utilizzare il sito per:
attività illecite, tentativi di frode, accessi non autorizzati, introduzione di codice malevolo, interferenze con il funzionamento del servizio, raccolta automatizzata non autorizzata di dati, impersonificazione di terzi o utilizzo abusivo dei sistemi di pagamento.
Ricordami può adottare misure tecniche ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e la propria attività.
19. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, contenuti, testi, fotografie, grafiche, loghi, elementi distintivi, design e materiali originali presenti sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
L'accesso al sito non attribuisce all'utente alcun diritto di sfruttamento commerciale di tali contenuti.
È vietata la riproduzione o utilizzazione non autorizzata dei materiali protetti, salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del relativo titolare.
20. Collegamenti e servizi di terzi
Il sito può utilizzare o integrare servizi forniti da terzi, ad esempio sistemi di pagamento, piattaforme ecommerce, corrieri o servizi tecnici.
Ricordami non controlla necessariamente il funzionamento autonomo delle piattaforme di terzi e non può assumere responsabilità per fatti esclusivamente imputabili a tali soggetti, fermo restando ogni obbligo che la legge pone direttamente a carico di Ricordami come venditore.
21. Interruzioni tecniche
Ricordami non garantisce che il sito sia disponibile senza alcuna interruzione o errore tecnico.
Il sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, problemi infrastrutturali, sicurezza o eventi non ragionevolmente controllabili.
Ricordami adotterà misure ragionevoli per ripristinare il servizio quando possibile.
22. Limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge, Ricordami non risponde di perdite indirette, conseguenziali o non ragionevolmente prevedibili derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Questa formulazione è intenzionale: il Codice del Consumo disciplina anche le clausole vessatorie nei contratti con i consumatori, quindi una clausola che tentasse semplicemente di escludere ogni responsabilità del venditore sarebbe molto meno solida.
23. Forza maggiore
Ricordami non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o impossibilità di adempiere causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Possono rientrare, a seconda delle circostanze, eventi naturali eccezionali, interruzioni delle infrastrutture, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni, gravi disservizi logistici o altri eventi di forza maggiore.
Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
24. Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all'indirizzo email fornito dal cliente durante l'acquisto.
Il cliente è responsabile di fornire un recapito corretto e di mantenerlo accessibile.
Per comunicazioni a Ricordami:
25. Modifiche ai Termini
Ricordami può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, commerciali, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non saranno applicate retroattivamente agli ordini già conclusi quando ciò pregiudicherebbe diritti acquisiti o sarebbe contrario alla normativa applicabile.
26. Invalidità parziale
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.
L'eventuale invalidità di una singola clausola non comporta automaticamente l'invalidità dell'intero documento.
27. Prevalenza dei diritti inderogabili
I presenti Termini devono essere interpretati nel rispetto della normativa applicabile.
Nessuna disposizione deve essere interpretata come una rinuncia preventiva del consumatore a diritti che la legge considera inderogabili.
In caso di contrasto tra una disposizione dei presenti Termini e una norma inderogabile, prevale la norma inderogabile.
28. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile al rapporto contrattuale.
Qualunque previsione relativa a legge applicabile o foro competente non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciutegli dalla normativa applicabile né delle regole inderogabili sulla competenza territoriale.
Prima di intraprendere ulteriori iniziative, il cliente può contattare Ricordami per cercare una soluzione alla controversia:
29. Documenti collegati
I presenti Termini devono essere letti insieme alle altre informative pubblicate da Ricordami, tra cui, ove applicabili:
Informativa su Resi e Rimborsi, Privacy Policy, Informativa sulle Spedizioni, Policy Assicurazione Spedizione ed eventuali condizioni specifiche relative alla Garanzia/Estensione a 30 Giorni.
In caso di condizioni specifiche applicabili a un servizio aggiuntivo, queste integrano i presenti Termini per quanto riguarda quel servizio, sempre nel rispetto della normativa inderogabile.
30. Contatti e titolare
Per domande sui presenti Termini, sugli ordini o sui servizi offerti:
Ricordami
Email assistenza: supporto.ricordami@gmail.com
Contatto clienti: supporto.ricordami@gmail.com
Gestione del negozio: Ricordami