Informativa legale
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
La presente Informativa Legale disciplina l'accesso, la consultazione e l'utilizzo del sito e-commerce Ricordami, nonché alcuni aspetti generali relativi ai contenuti, ai servizi e ai rapporti con gli utenti.
Questa informativa deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni del Servizio, all'Informativa su Resi e Rimborsi, all'Informativa sulle Spedizioni, alla Privacy Policy e alla Policy Protezione Spedizione.
Per qualsiasi comunicazione:
Ricordami
Email: supporto.ricordami@gmail.com
Assistenza clienti: supporto.ricordami@gmail.com
Gestione del negozio: Ricordami
1. Titolare e informazioni del venditore
Il sito opera con il nome commerciale Ricordami.
I dati identificativi completi del soggetto che esercita legalmente l'attività devono essere indicati sul sito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Denominazione commerciale: Ricordami
Email: supporto.ricordami@gmail.com
Per un e-commerce rivolto ai consumatori è importante completare questi campi: nei contratti a distanza il professionista deve fornire prima dell'acquisto informazioni essenziali, comprese quelle relative alla propria identità.
2. Ambito di applicazione
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'obbligo per l'utente di rispettare la normativa applicabile e le condizioni pubblicate da Ricordami.
Le condizioni specifiche applicabili all'acquisto vengono rese disponibili nelle relative pagine del negozio.
In caso di contrasto tra una disposizione delle informative di Ricordami e una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale quest'ultima.
3. Accuratezza delle informazioni
Ricordami adotta ragionevoli misure per mantenere aggiornate e accurate le informazioni presenti sul sito.
Non è tuttavia possibile garantire l'assenza assoluta di errori materiali, refusi, malfunzionamenti tecnici o temporanee informazioni non aggiornate.
Quando consentito dalla legge, Ricordami può correggere errori materiali o tecnici presenti sul sito.
La presenza di un evidente errore non deve essere interpretata automaticamente come rinuncia di Ricordami ai diritti e ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
4. Immagini e rappresentazione dei prodotti
Fotografie, video, animazioni, rendering e altri contenuti visivi hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più accurato possibile.
Colori e resa visiva possono variare in funzione del dispositivo, del display, delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione e di altri fattori tecnici.
Tali possibili variazioni non eliminano comunque l'obbligo di consegnare un prodotto conforme alla descrizione e alle caratteristiche contrattualmente previste. La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti alla consegna.
5. Disponibilità del sito
Ricordami non garantisce che il sito sia disponibile ininterrottamente, 24 ore su 24, o completamente privo di errori tecnici.
Il servizio può essere temporaneamente limitato o sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi infrastrutturali, sicurezza, interventi di fornitori terzi o circostanze fuori dal ragionevole controllo di Ricordami.
Quando possibile, Ricordami adotterà misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento.
6. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, il marchio Ricordami, gli elementi grafici originali, testi, fotografie proprietarie, video, design, layout, elementi distintivi e altri contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
La consultazione del sito non comporta la concessione all'utente di alcun diritto di proprietà sui relativi contenuti.
È vietata, salvo autorizzazione o diverso diritto previsto dalla legge, la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, vendita o sfruttamento commerciale non autorizzato dei contenuti protetti.
7. Marchi e contenuti appartenenti a terzi
Eventuali marchi, loghi, sistemi di pagamento, nomi commerciali o contenuti appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
La loro presenza sul sito non implica necessariamente una sponsorizzazione, partnership o approvazione diversa da quella effettivamente esistente.
8. Uso consentito del sito
L'utente può utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.
È vietato utilizzare il sito per commettere o agevolare frodi, ottenere accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento dei sistemi, diffondere malware, utilizzare metodi di pagamento senza autorizzazione o compiere attività contrarie alla legge.
È inoltre vietato tentare di aggirare intenzionalmente misure tecniche adottate per la sicurezza del negozio.
9. Utilizzo automatizzato
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, Ricordami può adottare misure tecniche per limitare attività automatizzate che interferiscano con il normale funzionamento del sito, compromettano la sicurezza dei sistemi o comportino l'estrazione abusiva dei relativi contenuti.
10. Sicurezza
Ricordami può adottare misure ragionevoli finalizzate a proteggere il sito, gli ordini e gli utenti.
Nonostante tali misure, nessun sistema informatico connesso a Internet può essere considerato completamente immune da malfunzionamenti o attacchi.
L'utente è responsabile della sicurezza dei propri dispositivi e delle proprie credenziali.
11. Ordini fraudolenti e attività abusive
Ricordami può effettuare controlli ragionevoli sugli ordini per prevenire frodi, utilizzi non autorizzati di metodi di pagamento e altre attività abusive.
Nei limiti consentiti dalla legge, Ricordami può sospendere l'elaborazione di un ordine quando emergano elementi concreti che richiedano una verifica.
In presenza di attività fraudolente o illecite, Ricordami si riserva di tutelare i propri interessi nelle sedi appropriate e di collaborare con prestatori di pagamento o autorità competenti quando previsto o consentito dalla legge.
12. Contestazioni di pagamento e chargeback
Una contestazione bancaria o un chargeback non determina automaticamente l'inesistenza dell'ordine o delle obbligazioni validamente sorte.
In caso di contestazione, Ricordami può fornire al prestatore di pagamento, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, documentazione pertinente quale conferma dell'ordine, tracking, prova di consegna, comunicazioni relative all'ordine e documentazione relativa a eventuali rimborsi.
È vietato presentare consapevolmente dichiarazioni false o documentazione alterata al fine di ottenere indebitamente un rimborso.
13. Responsabilità per i contenuti del sito
Nella massima misura consentita dalla legge, Ricordami non risponde di conseguenze derivanti da un utilizzo del sito contrario alle istruzioni, illecito o non ragionevolmente prevedibile.
Eventuali informazioni generali presenti sul sito non devono essere interpretate come consulenza professionale, medica, finanziaria o legale quando non siano espressamente presentate come tali.
14. Limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge, Ricordami non assume responsabilità per danni derivanti esclusivamente da:
uso improprio del sito o del prodotto; azioni od omissioni imputabili all'utente; informazioni errate fornite dal cliente; interventi non autorizzati sul prodotto; normale usura; problemi tecnici esterni non ragionevolmente controllabili da Ricordami; o altri eventi per i quali la legge non attribuisca responsabilità al venditore.
Questa clausola non esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse, né limita i diritti inderogabili del consumatore.
Questa impostazione è più protettiva per Ricordami di una clausola assoluta del tipo “Ricordami non è responsabile di nulla”: l'AGCM indica infatti tra le clausole presuntivamente vessatorie quelle che escludono o limitano indebitamente la responsabilità del professionista o i diritti del consumatore.
15. Prodotti e garanzia legale
Per i prodotti nuovi acquistati da consumatori trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In Italia, la garanzia legale per i beni nuovi ha durata di due anni dalla consegna e riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Non copre invece, in quanto tali, problemi sopravvenuti causati per esempio da uso improprio, cattiva manutenzione o altre cause successive imputabili all'utilizzatore.
La garanzia legale non può essere eliminata o ridotta attraverso le condizioni contrattuali di Ricordami.
16. Estensione commerciale a 30 giorni
Ricordami può offrire un servizio aggiuntivo denominato Estensione Reso a 30 Giorni o 30 Giorni Garanzia.
Il servizio amplia fino a 30 giorni dalla consegna il periodo commerciale entro il quale può essere richiesto un reso secondo le relative condizioni.
L'Estensione 30 Giorni è distinta dalla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né la riduce.
Le garanzie commerciali volontarie si aggiungono infatti alle tutele previste dalla legge e, una volta offerte, sono vincolanti secondo le condizioni comunicate al consumatore.
Le condizioni complete dell'estensione sono indicate nell'Informativa su Resi e Rimborsi di Ricordami.
17. Protezione Spedizione
Ricordami può offrire una Protezione Spedizione opzionale.
La copertura commerciale offerta da Ricordami riguarda esclusivamente gli eventi di mancata consegna espressamente previsti dalla relativa Policy Protezione Spedizione.
La Protezione Spedizione non costituisce una copertura assicurativa aggiuntiva per ritardi o danneggiamenti.
Pertanto, un semplice ritardo rispetto alla data stimata o un danneggiamento non attribuisce automaticamente il diritto a un indennizzo previsto dalla Protezione Spedizione.
Questa delimitazione riguarda esclusivamente il servizio aggiuntivo e non elimina eventuali responsabilità o diritti inderogabili previsti dalla legge.
18. Tempi di spedizione e consegna
Gli intervalli di consegna indicati sul sito possono costituire stime, salvo che Ricordami abbia espressamente assunto un impegno relativo a una specifica data.
Eventuali ritardi rispetto a una stima non costituiscono automaticamente smarrimento della spedizione.
Rimangono applicabili le disposizioni inderogabili sulla consegna. In assenza di un diverso termine concordato, il Codice del Consumo prevede che il professionista consegni i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
19. Danni provocati dal cliente
Salvo che il problema dipenda da un difetto di conformità originario, Ricordami non risponde di danni causati successivamente alla consegna da:
cadute, urti, utilizzo improprio, negligenza, modifiche, manomissioni, conservazione non adeguata, manutenzione impropria, utilizzo contrario alle istruzioni o normale usura.
La garanzia legale copre i difetti originari, non quelli sopravvenuti per uso o cattiva manutenzione.
20. Collegamenti e servizi esterni
Il sito può integrare servizi appartenenti a soggetti terzi, inclusi fornitori di pagamento, corrieri, piattaforme tecnologiche e altri servizi necessari al funzionamento dell'e-commerce.
Ricordami non controlla il funzionamento autonomo di tali servizi e, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde di fatti esclusivamente imputabili a soggetti terzi.
Rimangono comunque ferme le responsabilità che la normativa attribuisce direttamente a Ricordami in qualità di venditore.
21. Forza maggiore
Nella misura consentita dalla legge, Ricordami non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione direttamente determinati da eventi straordinari fuori dal proprio ragionevole controllo.
Possono rientrare, a seconda delle circostanze, calamità, gravi eventi meteorologici, provvedimenti delle autorità, conflitti, interruzioni generalizzate delle infrastrutture o dei trasporti e altri eventi di forza maggiore.
Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
22. Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori trova normalmente applicazione il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione e salve le eccezioni previste dalla legge.
Modalità, termini e condizioni sono indicati nell'Informativa su Resi e Rimborsi di Ricordami.
Il costo diretto della restituzione può essere posto a carico del consumatore quando ciò sia stato correttamente comunicato e nel rispetto della normativa applicabile.
23. Clausola di salvaguardia
Tutte le limitazioni, esclusioni e condizioni contenute nelle informative di Ricordami devono essere interpretate esclusivamente nella massima misura consentita dalla normativa vigente.
Nessuna disposizione:
a) elimina un diritto inderogabile del consumatore;
b) esclude una responsabilità che la legge vieta di escludere;
c) sostituisce la garanzia legale con una garanzia commerciale;
d) impedisce al consumatore di esercitare rimedi previsti dalla legge.
Qualora una disposizione risulti incompatibile con una norma inderogabile, tale disposizione sarà applicata esclusivamente entro i limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare, ove possibile, la validità delle restanti disposizioni.
24. Nessuna rinuncia
L'eventuale mancato esercizio immediato da parte di Ricordami di un diritto previsto dalle presenti condizioni o dalla normativa applicabile non costituisce automaticamente rinuncia definitiva a tale diritto.
25. Invalidità parziale
Qualora una singola disposizione della presente Informativa venga dichiarata invalida o inapplicabile, ciò non comporta automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni, nella misura consentita dalla legge.
26. Modifiche
Ricordami può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.
La versione applicabile sarà resa disponibile sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non saranno utilizzate retroattivamente per privare il consumatore di diritti già acquisiti.
27. Legge applicabile
I rapporti disciplinati dalla presente Informativa sono soggetti alla normativa applicabile.
Qualunque previsione relativa alla legge applicabile deve essere interpretata senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciutegli dall'ordinamento competente.
28. Foro competente e controversie
Eventuali controversie saranno sottoposte all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Nessuna disposizione della presente Informativa impone al consumatore un foro diverso da quello inderogabilmente previsto dalla legge.
Prima di procedere con una controversia, il cliente può contattare Ricordami all'indirizzo supporto.ricordami@gmail.com per tentare di risolvere il problema direttamente.
29. Documenti che costituiscono le condizioni del negozio
La presente Informativa Legale deve essere letta insieme a:
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Condizioni Estensione Reso a 30 Giorni
Le condizioni specifiche di un servizio prevalgono sulle disposizioni generali esclusivamente per gli aspetti relativi a quel servizio e sempre nel rispetto della normativa inderogabile.
30. Contatti legali
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